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IDM-MCC2000融合通信调度系统

   IDM-MCC2000融合通信调度系统

 

       IDM-MCC2000融合通信调度系统是一款以SIP软交换为主要技术架构,融合了MQTT物联网通信协议、RTMP/RTSP流媒体协议、GIS地理信息系统、BI信息展示系统等技术于一体,集语音、视频、图像、数据、文本消息等信息调度方式,实现装备一体化、指挥扁平化、操作智能化,可以方便的通过配置和界面布局满足不同行业的需求。

       语音终端类包括通过电话网关接入的普通电话机和中继线、SIP网络话机、手机APP SIP软电话,以及通过SIP网关接入的网络广播对讲音箱、模拟/数字集群电台等音频终端。

      由于使用SIP和MQTT相结合的协议,IDM-MCC2000可以很方便地应用在门禁对讲、电梯对讲等采集和控制终端上,可以连网的用户终端多。

      IDM-MCC2000融合通信调度系统的显示内容包括GIS地理信息系统显示、BI调度态势展示、巡检系统管理、派单系统管理、会商系统管理、结构化应急预案管理、大屏幕输出布局管理的软件功能。

       可以调度的终端包括但不限于:模拟电话、IP电话、可视电话、传真、扩音电话、音视频广播对讲终端、网络显示屏、音频会议终端、监控摄像头、视频会议终端、BDS/GPS定位装置、短波/超短波、模拟/数字集群、单兵图传、手机APP、卫星电话、宽带集群、物联网协议采集器/控制器等。

IDM-MCC2000融合通信调度系统提供的基本语音调度功能有:

呼叫:拿起的坐席单机,点击分机按钮和呼叫按钮,可以与选择的终端进行通话。也可以为外线分配按钮。也可以通过屏幕拨号盘、或话机拨号盘实现呼叫功能;
接听:拿起的坐席单机,点击分机按钮和呼入分机按钮,可以联通呼入分机;
挂断:立即结束选定的终端通话
监听:监听选定的终端通话,对方无感知,可分为通话监听和环境监听等应用方式;
强插:将选定的正在通话中的终端通话变成三方会议模式;
密语:与选定的正在通话中的终端通话,另一方无感知;
拆讲:将选定的正在通话中的终端通话变成跟控制台通话,另一方被强制挂断;
转接:将选定的终端通话转接到指定的终端上。
协转:将来电转接到指定分机之前,先征求分机意见。常用于转接到重要领导或重要场所的电话转接。
点名:用于对所在组的分机全部呼叫一遍,接通后播放事先录好的语音,坐席电话可以监听并插话最后并给出呼叫统计记录。也可用于企业点名、电商销售等;
轮询:用于对所在组的分机全部呼叫N遍,每遍都对没有呼通的分机在呼叫,呼叫N遍后停止,或人工干预后停止,最后给出呼叫统计记录。常用于电话通知类服务;
值班:用于将坐席电话转接到值班电话上,也有叫“夜服”电话的。
录音:对指定的电话进行录音,挂断时自动停止;
会议:用于对多选的分机创建临时会议组,或者激活并转到会议组的界面,在通信录界面也可以创建会议组。
广播:用于对多选的分机创建临时广播组,或者激活并转到广播组的界面。
对讲:用于对多选的分机创建临时对讲组,或者激活并转到对讲组的界面。

一、会议室


数据内容应包括


1、会议室信息(含永久和临时会议室):会议号码、会议名称、预定开始时间(可无)、实际开始时间、会议类型(自由发言、申请发言)、入会密码、主持人号码、主持人密码;


2、成员信息:分机列表、分机状态(是否进入会议室)、分机申请发言状态、分机发言状态、分机入会方式(分机呼入、邀请入会)。成员包括外线号码(含使用的中继线号码)。


3、主持人信息:主持人功能动作:邀请分机入会、移出会场分机、禁止/使能发言、指定发言分机、全体禁止/使能发言、关闭会议室。会议所用录音文件名称及资料索引。


4、会议记录:会议名称,开始时间,成员登录、离开时间、成员发言开始停止时间、主持人功能操作时间及内容、未呼通成员呼叫记录列表、入会方式记录、调度员监听记录


5、会议功能调度台界面:调度员具有和主持人的功能,同时还可以监听会议内容会议室可以以列表方式显示以上内容,列表窗口可以展开,也可以收缩成指显示会议名、会议状态、主持人及部分成员的小图标。


二、PTT对讲组

PTT对讲群实现方式,所有分机禁言,只按接听,按#号可讲话,多个用户按#号时,只有第一个有键权发言,其它只能接听。用户发言后再次按#号结束,或者X分钟后自动发言结束(可以设置发言结束方式,以适应自由掌握发言时间)。
PTT方式在不发言时别人听不到自己的声音,有别于会议。
PTT对讲群更适合通过网关接入模拟对讲机群和数字对讲机群。
PTT对讲组也适合于通过网关接入带有对讲功能的网络广播对讲对讲系统。


对讲群组需求(类似会议组,但更简单、功能单一)


1、PTT对讲组信息(含永久和临时PTT对讲组):PTT对讲组号码、PTT对讲组名称。(对讲组只能由调度台创建)


2、成员信息:分机列表、分机状态(是否进入PTT对讲组)、分机发言状态。分机成员包括PTT网关信息(分为数字对讲网关、和模拟对讲网关,网关按分机看待)。


3、调度台功能动作:邀请分机入组群、移出组群分机、禁止分机发言、关闭群组。


4、PTT对讲组记录:群组名称、成员发言开始/停止时间、调度台功能操作时间及功能名称记录,(PTT对讲组要求调度台全程监听输出到音箱)


       PTT对讲组可以以列表方式显示以上内容,列表窗口可以展开,也可以收缩成指显示会议名、会议状态、主持人及部分成员的小图标。



三、音视频指挥调度


视频布局分配模式:(包括手机端、PC端布局)


 

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分机调度界面:

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通信录调度界面:

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广播组界面:

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